Los Portales más vistos del Perú ¿Los objetivos se están planteando mal?
El día de lunes a través de Twitter me llegó el reporte del mes de los Sites asociados a IAB Perú y me entró una curiosidad: ¿Qué tan fieles son los visitantes de los principales portales del Perú?
Para ello entré al Sitio Web de Certifica e hice un balance de Octubre 2009 – Octubre 2008 evaluando 2 parámetros importantes:
- Páginas vistas por visita ( Páginas vistas / Sesiones ): Esto dirá que tantas páginas ven los usuarios en sus visitas. Si son pocas puede ser un indicativo de que el contenido no es de mucho interés y/o que hay muchos usuarios que llegan, leen algo y se van (Que generalmente son los que encuentran algo a través de los buscadores).
- Promedio de visitas por mes (Sesiones / Visitas Únicas): Esto dirá que tan fieles son los usuarios del Site. Si yo publico contenido todos los días -como es el caso de estos portales- mis visitas por mes deberían ser altas. Si el promedio es bajo puede ser que el público no está tan enganchado con el Portal y/o que muchos de mis visitantes sólo llegan por el buscador, leen algo y se van.
Aquí los resultados:
Como se puede ver Terra y Peru.com tienen la mayor cantidad de Páginas por visita. En el caso de RPP y El Comercio tienen los promedios más bajos y lo preocupante es que se encima de ello se han reducido de un año a otro. Sin embargo debo aclarar que esto podría ser por el uso de tecnologías como AJAX en sus portales donde los usuarios pueden realizar varias acciones sin cambiar de página.
En este gráfico se ve que El Comercio cuenta con los usuarios más fieles -probablemente por el peso de su marca- seguido muy de lejos por sus competidores. En el caso de RPP ha reducido la repetición de visitantes, siendo quizás la causa el nuevo diseño, tarea para este Portal investigar el por qué. Peru.com se mantiene casi igual de un año para otro pero al igual que Terra muestra un descenso.
Ahora, veamos bajo el mismo período a los visitantes:
Aquí en todos los casos tenemos un aumento y considerable. Y creo que ese es el problema: Todos se pelean por ser el “Site más visto” y se olvidan muchas veces del visitante y su experiencia dentro del Portal.
Y en este tema creo que parte de culpa también la tienen los anunciantes puesto que muchas veces sólo miran a los que tienen la mayor cantidad de visitantes sin importar si en verdad su audiencia será impactada.
Finalmente algunas recomendaciones sobre el tema para los portales:
- Segmenten a sus visitantes: A través de herramientas como Google Analytics o similares utilicen los Segmentos Avanzados para identificar los grupos de usuarios que tienen: Fans, Fieles, Esporádicos, etc.
- Luego miren el comportamiento de cada grupo de usuario -que les aseguro es muy diferente uno del otro-
- Finalmente desarrollen estrategias para convertir a los Esporádicos en Fieles y a los Fieles en Fans.
¿Opiniones?
Las páginas vistas no son un indicador para preocuparse ni válido en el actual mercado. Lo importante para medir en un sitio y determinar quién es más visitado son los usuarios visitantes únicos. Las páginas vistas ya no se utilizan para medir un sitio.
Hola Javier, totalmente de acuerdo contigo. Mi crítica no va por el lado de que tienen más páginas vistas o menos, sino la importancia que se le está dando en función a sus visitantes.
Las páginas vistas por visita indican en promedio que tantas páginas ve un visitante y su interacción con el Site.
Por ejemplo, si yo tengo muchos visitante irregulares puedo tener un alcance alto como Portal más visto, pero esos usuarios no serán realmente impactados por la publicidad puesto que no consumen el contenido del Site.
Saludos y gracias por comentar!
Carlo, gracias por tu artículo.
Un comentario, creo que para que ese indicador sea válido (páginas vistas por sesión), hay que ver bien el site que se está analizando dado que por ejemplo El Comercio tiene gran cantidad de contenido en la portada, igual que RPP, por lo tanto no es tan necesario ver muchas páginas a pesar de que el contenido puede ser muy interesante.
Saludos!
Hola Clarisa, es válido tu punto, también que se usen tecnologías como Ajax que no miden las páginas vistas puede sesgar la data, por lo que ese punto está sujeto a cada portal.
En realidad lo ideal sería que en Certifica se midan también los eventos (Clics en Portadas, Galería de fotos) como páginas vistas a fin de tener una data más real, en el acceso que tengo a las estadísticas no llega a ese nivel.
En el tema de la repetición de visitas, creo que es una tarea pendiente para todos los portales puesto que los niveles no se han elevado mucho.
Mi opinión es que para hablar más como términos “offline” hay que tener tanto un buen alcance como una buena frecuencia de impactos lo cual se va a lograr fidelizando a los visitantes.
Gracias por comentar y cualquier duda o comentario extra es bienvenido!
Hola, interesante analisis.
Pero hay que tomar en cuenta que en el Perú existen las IP dinamicas, por lo cual es un poco dificil hacerle seguimiento a las visitas únicas.
Además en los sitios que mencionas hay que considerar que tanto Terra como Peru.com ofrecen menos información en su portada, mientras que RPP y El Comercio tienen practicamente todo en la primera pagina, eso podría explicar porque los primeros tienen mayor numero de paginas vistas por visita.
Finalmente, no olvides que los 4 son medios informativos que ofrecen un poco de todo, y al igual que un periódico de papel, uno escoge lo que más le interesa y es todo. Es dificil encontrar alguien que se lee un periódico completo a diario.
Hola Maskus, el tema de los usuarios únicos no se toma por IP, Certifica lo hace por cookies, pero el tema de las cabinas podría sesgar un poco el tema, eso sí.
Sobre el tema El Comercio y RPP, si bien ofrecen mucha información en su primera página, casi toda esta información está hecha para que se continúe dando clic, lo que sumaría una página más.
Sobre el otro tema, en el caso de las páginas vistas, esto puede ser, pero del lado de la repetición de visitantes es muy baja. Por ello creo que una buena parte son los “Scaning users”, que buscan algo, lo leen y se van, y creo que el tema debería ir por como convertirlos en gente más fiel a la marca.
Gracias por comentar!